Häufig gestellte Fragen

Falls Du hier in diesem Bereich keine Antwort auf Deine Frage gefunden hast, kannst Du uns natürlich auch sehr gerne direkt kontaktieren.

Hierzu haben wir verschiedene Möglichkeiten extra für Dich vorbereitet - wir sind uns sicher, dass dir mindestens eine Art davon zusagen wird!

 

Dein PCT-Fishing-Expertenteam ist Mo-Fr von 9-17 Uhr (außer an Feiertagen) für Dich persönlich da.

 

Nutze doch unseren exklusiven Chat! Du findest  auf jeder Seite unseres Shops links unten ein kleines weißes Kästchen "Chat with us"! Klicke auf dieses Kästchen, suche Dir Deinen persönlichen Ansprechpartner unseres PCT-Support-Teams aus und schildere ihm Dein Anliegen - bestimmt kann er Dir weiterhelfen!

 

Natürlich kannst Du auch unser sicheres Kontaktformular verwenden. Wir freuen uns auf eine nette Mail von Dir - selbstverständlich antworten wir Dir genauso nett (:

 

Gerne erreichst Du uns auch telefonisch unter +49 (0) 9471 6059711 - wir helfen Dir sehr gerne weiter!

Lege Dir HIER Dein persönliches Benutzerkonto an. Nach der Anmeldung kannst Du auf Deine Bestellhistorie zugreifen oder aber auch den Status Deiner aktuellen Bestellung einsehen. Ein weiterer Pluspunkt für Dein eigenes Benutzerkonto: zukünftig sparst Du Dir, bei weiteren Bestellungen, die erneute Eingabe Deiner persönlichen Daten.

Deine PCT-Fishing Qualitätsprodukte lassen sich einfach und bequem per PayPal, 

AmazonPay, Klarna Rechnung, Klarna Ratenkauf oder per Kreditkarte bezahlen.

Klarna ist ein Zahlungsdienstleister, der die Rechnungsstellung für uns übernimmt.

 

Du bekommst also erst die Ware und hast 14 Tage Zeit, die Rechnung direkt bei Klarna zu begleichen. Die Rechnung erhältst Du in etwa dann per Mail, sobald wir Dein Paket verschicken. Solltest Du noch Fragen zu Deiner Rechnung haben, wende Dich direkt an Klarna.

 

Klicke ganz einfach HIER um Deine Rechnungen aufzurufen. Trage dort einfach Deine bei der Bestellung angegebene Emailadresse ein. Klarna schickt Dir einen Zugangslink, über den du Deine Rechnung aufrufen kannst. Es handelt sich dabei nicht um ein fest angelegtes Kundenkonto, sondern um einen temporären Zugang.

 

Natürlich kannst Du auch alternativ HIER Kontakt zum Klarna-Kundensupport aufnehmen, der Dir 24/7 mit seinem Chat zur Verfügung steht, oder aber auch telefonisch direkt bei Klarna nachfragen: +49 221 669 501 00

Du kannst unsere Produkte ganz einfach in unserem Onlineshop bestellen und erhältst nach Abschluss Deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.

Sollte diese nicht bei Dir eingegangen sein, könnte das folgende Gründe haben:

 

• Wurde vielleicht die falsche E-Mail-Adresse eingegeben?
• Ist die E-Mail in dem SPAM-Ordner Deines E-Mail-Accounts gelandet?
• Die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Bitte überprüfe in Deinem persönlichen Benutzerkonto, ob die Bestellung in unserem System eingegangen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, probiere den Vorgang bitte erneut. 

Wir garantieren Dir einen europaweiten VERSAND! 

Damit Deine persönlichen PCT-Fishing-Qualitätsprodukte schnell und einwandfrei bei Dir ankommen, werden unsere Produkte per DHL, GLS oder Hermes innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang an Dich versandt (Ausnahme: Vorbestellungen, wenn wir das Produkt nicht auf Lager haben).

Bestellungen über 100 Kg werden per Spedition versendet und sind NICHT versandkostenfrei! Preise werden separat berechnet

Sobald Deine Bestellung mit Deinen exklusiven PCT-Fishing Qualitätsprodukten verpackt wurde und versandfertig ist, erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

 

Wenn unser Paketdienstleister Dein persönliches Paket abgeholt und eingescannt hat, bekommst Du außerdem noch eine Mail mit Deiner Sendungsnummer. Dies kann in manchen Fällen bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern.

Deine Bestellung wird mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit bearbeitet und Deine exklusiven PCT-Fishing-Qualitätsprodukte zu jeder Zeit per Hand für seine Reise zu Dir nach Hause sicher versandfertig gemacht.  Falls sich mal ein falsches Produkt ins Paket geschlichen hat, schreib uns gern über unser sicheres Kontaktformular. Gib bitte Deine Bestellnummer an und teile uns mit, was genau falsch geschickt wurde. Sei so nett und hänge dem Formular ein Foto davon bei. Dein PCT-Fishing-Expertenteam findet sicherlich eine Lösung!

Kann eine Bestellung aus verschiedenen Gründen mal nicht zugestellt werden, wird sie wieder an uns (den Absender) zurückgeschickt.

 

Sobald das Paket wieder bei uns eingeht und wir es als sogenannten "Rückläufer" eingescannt haben, bekommst Du eine Benachrichtigung per Mail, dass  sich Deine persönlichen PCT-Fishing-Qualitätsprodukte wieder bei uns im Zentrallager in Burglengenfeld befinden. Bitte antworte auf diese Nachricht und überprüfe nochmal Deine angegebene Lieferadresse. Wir übernehmen dann die Korrektur und drucken ein neues Versandetikett für Deine Bestellung, damit sie schnellstmöglich wieder verschickt werden kann und Du damit Deiner Leidenschaft, der Karpfenangelei, weiter nachgehen kannst (:

Ohje, das tut uns sehr leid! Es war keine böse Absicht, dass Du Deine persönliche Bestellung nicht vollständig erhalten hast.

Selbstverständlich kümmern wir uns um eine schnelle Nachlieferung für Dich.

Schreib uns doch ganz easy über das sichere Kontaktformular, das wir extra für Dich eingerichtet haben. Bitte teile uns dabei genau mit, was gefehlt hat. Um alles Weitere kümmert sich Dein PCT-Fishing-Expertenteam.

Es tut uns sehr leid, dass Deine Bestellung beschädigt bei Dir angekommen ist! Leider ist so etwas immer sehr ärgerlich. Wie sieht es im Inneren Deines Pakets aus? Bitte kontrolliere Deine bestellten PCT-Fishing-Qualitätsprodukte auf Anzahl und Zustand. Nutze unser sicheres Kontaktformular und schreibe uns unter Angabe Deiner Bestellnummer eine kurze Nachricht, in der Du uns, bei etwaiger Beschädigung, mit genauer Bezeichnung des betroffenen Artikels mitteilst, was in Mitleidenschaft gezogen worden ist. Bitte hänge Deiner Nachricht auch diesbezügliche Bilder bei. Unser Expertenteam findet mit Sicherheit eine Lösung für diese Unannehmlichkeit (:

Uns ist es sehr wichtig, dass jeder Kunde sein Paket schnellstmöglich erhält. Da wir Deine Bestellung innerhalb kürzester Zeit bearbeiten und versenden, sind deshalb leider keine nachträglichen Änderungen möglich.

Damit Deine persönlichen PCT-Fishing-Qualitätsprodukte nach Deinem Umzug  an Deinem dortigen, neuen Hausgewässer wieder zum vollen Einsatz kommen können, kannst Du Deine Adresse im Kundenkonto ganz easy ändern.  Folge einfach der unkomplizierten Schritt-für-Schritt-Anleitung:

 

1. Klicke auf den Account-Button, den Du auf der Startseite rechts oben findest,        und logge Dich ein.
2. Klicke rechts bei Account Details auf Adressen ansehen.
3. Nun siehst Du Deine hinterlegte Adresse, die du über das darunter stehende blaue Kästchen bearbeiten, oder aber auch per Mausklick auf das weiße Kästchen daneben, löschen kannst. Außerdem kannst Du bei jeder Deiner hinterlegten Adresse auswählen, ob das als Deine Standard-Adresse festgelegt werden soll. Hierzu einfach ein Häkchen bei "Als Standard-Adresse festlegen" setzen. Du kannst aber auch einfach eine weitere Adresse hinzufügen indem Du oben auf das große blaue Kästchen "NEUE ADRESSE HINZUFÜGEN" klickst.
4. Speichern nicht vergessen!! Klicke hierzu auf das blaue Kästchen "Adresse aktualisieren".

 

Da wir Deine Bestellung schnellstmöglich zu Dir bringen wollen, kann die Adresse bei bereits laufenden Bestellungen nicht mehr geändert werden.

Ooh..das finden wir sehr schade, kümmern uns aber selbstverständlich um Deinen Wunsch. Schreib uns einfach Deine Nachricht über unser sicheres Kontaktformular. Bitte beachte dabei, dass Du die Emailadresse verwendest, die Du in Deinem Kundenkonto angegeben hast.